Inteligência artificial para turismo e hotelaria
A inteligência artificial no turismo ajuda a responder a hóspedes em qualquer língua e a planear uma operação que muda com as épocas. Trabalhamos com hotéis, grupos hoteleiros, alojamento local e empresas de animação turística, do Algarve aos Açores, ligados aos sistemas de reservas que já usam.
Desafios que encontramos no setor
Procura que muda ao longo do ano
Entre a época alta e a baixa, a ocupação varia muito, e é difícil planear equipas, compras e preços com antecedência.
Hóspedes de todo o mundo
Pedidos antes da chegada, durante a estadia e depois da saída chegam em inglês, francês, alemão ou espanhol, por e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas.
Avaliações e reputação
As avaliações online pesam nas reservas, mas responder a todas, nas várias plataformas e línguas, ocupa tempo que a equipa não tem.
Onde a inteligência artificial ajuda
Concierge e pedidos de hóspedes
Um assistente que responde em várias línguas sobre reservas, check-in, transferes e serviços do hotel, ligado ao sistema de gestão, e passa à receção o que exige atenção.
IA generativa e agentesPrevisão de ocupação e preços
Previsões por tipologia de quarto e por data, com sugestões de preço que consideram eventos, feriados e a procura de cada mercado emissor.
Dados e analyticsGestão de avaliações
Resumo dos temas que se repetem nas avaliações e propostas de resposta no tom da casa, para a equipa aprovar antes de publicar.
IA generativa e agentesReservas de agências e faturas
Reservas de operadores e agências, faturas de fornecedores e comissões conferidas e lançadas automaticamente na contabilidade.
Automação de processos
Serviços mais procurados no setor
IA generativa e agentes
Assistentes e agentes que respondem a clientes, preparam propostas e consultam os documentos da empresa, em português de Portugal.
Dados e analytics
Juntamos dados dispersos num só lugar e criamos dashboards e previsões para decidir com base em factos.
Automação de processos
Automação de qualquer processo interno, para ganhar eficiência e escala.
Perguntas frequentes sobre IA no turismo
O assistente fala com os hóspedes em várias línguas?
Sim. Responde na língua do hóspede, incluindo português, inglês, espanhol, francês e alemão, com a informação do hotel e as regras definidas pela direção. Pedidos sensíveis, como reembolsos ou exceções, passam sempre por uma pessoa.
Integram com o nosso sistema de reservas?
Sim. Integramos com os sistemas de gestão hoteleira e com os gestores de canais através das suas API, e com o ERP ou o software de contabilidade para a parte financeira.
Um alojamento local pequeno pode usar inteligência artificial?
Sim. Um assistente de mensagens e a resposta a avaliações são projetos curtos, com custo previsível, que libertam horas por semana a quem gere poucos alojamentos.
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Conte-nos o que quer melhorar. Respondemos no prazo de um dia útil e marcamos uma conversa de 45 minutos, sem compromisso.