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IA generativa e agentes de IA para empresas

A IA generativa escreve, resume e responde em linguagem natural; os agentes vão mais longe e executam tarefas nos sistemas da empresa. Construímos assistentes para clientes e equipas, ligados aos seus documentos e ao ERP, em português de Portugal e com os dados alojados na União Europeia.

O que fazemos

  • Assistentes para clientes

    Atendimento no site, por e-mail ou WhatsApp, com base na informação da empresa, e passagem da conversa para uma pessoa sempre que é preciso.

  • Pesquisa nos documentos da empresa

    Um assistente interno que encontra a resposta em manuais, contratos e procedimentos e indica sempre a fonte.

  • Agentes que executam tarefas

    Marcar reuniões, criar encomendas, consultar o estado de um pedido ou atualizar o CRM, sempre dentro de permissões definidas.

  • Redação de propostas e relatórios

    Primeiras versões de propostas, respostas a concursos e relatórios, a partir de modelos e dados da empresa, para revisão da equipa.

  • Português de Portugal

    Tom, vocabulário e formatos portugueses, como datas, moradas, NIF e IVA, testados com perguntas reais dos seus clientes.

  • Controlo de qualidade

    Testes antes de cada nova versão, registo das conversas e indicadores de respostas corretas, encaminhadas e por resolver.

Faz sentido para a sua empresa se…

  • A equipa responde todos os dias às mesmas perguntas de clientes, por e-mail, telefone ou WhatsApp.
  • A informação está espalhada por manuais, contratos, procedimentos e pastas partilhadas, e encontrar a resposta certa demora.
  • Preparar propostas, relatórios ou respostas a concursos ocupa dias a pessoas experientes.
  • Já experimentou assistentes genéricos, mas as respostas não conhecem os produtos, os preços nem as regras da empresa.
  • Precisa de garantir que os dados dos clientes ficam na União Europeia e não servem para treinar modelos de terceiros.

Exemplos de aplicação

  • Marcações por WhatsApp numa clínica

    Um assistente que marca, remarca e confirma consultas, ligado à agenda, e encaminha as questões clínicas para a receção.

  • Apoio técnico a instaladores

    Respostas imediatas sobre fichas técnicas e manuais de produto, com a indicação da página de onde vem cada resposta.

  • Propostas comerciais a partir de um e-mail

    O agente lê o pedido do cliente, consulta preços e stock no ERP e prepara a proposta para o comercial validar.

  • Assistente de procedimentos internos

    Perguntas frequentes sobre recursos humanos, qualidade e segurança respondidas de imediato, sem interromper ninguém.

Para cada dimensão de empresa

Pequenas empresas

1 a 49 pessoas

Um assistente para uma tarefa concreta, como responder a pedidos, marcar serviços ou preparar orçamentos, com as ferramentas que já usa e um custo mensal previsível.

Médias empresas

50 a 249 pessoas

Assistentes para clientes e equipas ligados ao ERP, ao CRM e ao Microsoft 365, com acessos definidos por função.

Grandes empresas e setor público

250 ou mais pessoas

Plataforma de IA generativa da empresa, com escolha de modelos, gestão de custos, registos de auditoria e avaliação contínua da qualidade das respostas.

Como trabalhamos

O mesmo método em todos os projetos: começar pequeno, medir e só depois escalar.

  1. 1Diagnóstico

    1 a 2 semanas

    Conversamos com as equipas, analisamos processos e dados e entregamos uma lista priorizada de oportunidades, com estimativa de retorno.

  2. 2Piloto

    3 a 6 semanas

    Construímos uma primeira versão num processo real, com utilizadores reais, e medimos o impacto antes de investir mais.

  3. 3Implementação

    Conforme as integrações

    Levamos a solução para produção: integrações, segurança, testes e formação das equipas.

  4. 4Acompanhamento

    Contínuo

    Monitorizamos resultados, ajustamos modelos e identificamos o próximo processo a melhorar.

Histórias de sucesso

Imobiliário, Europa

ImovPro.ai

Plataforma de criação de vídeos com IA para o mercado imobiliário europeu, a uma fração do custo tradicional.

> 90%menos custo na criação de vídeos

Perguntas frequentes sobre IA generativa e agentes

Os dados da empresa são usados para treinar os modelos?

Não. Usamos serviços empresariais em que o fornecedor se compromete, por contrato, a não usar os dados para treino, com alojamento na União Europeia.

E se o assistente der uma resposta errada?

O assistente responde apenas com base nas fontes aprovadas e indica de onde tirou a informação. Quando não tem a resposta, diz que não sabe e passa a conversa a uma pessoa. Testamos com perguntas reais antes de entrar em produção e acompanhamos a qualidade depois.

Os clientes têm de saber que estão a falar com uma IA?

Sim. O AI Act exige que as pessoas sejam informadas de que estão a interagir com um sistema de IA, salvo quando isso é evidente. Todos os assistentes que construímos identificam-se como tal.

Quanto custa um assistente de IA?

Há um custo de construção, com orçamento fechado, e um custo mensal de utilização que depende do volume de conversas. No diagnóstico gratuito estimamos os dois antes de avançar.

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  • Automação de processos

    Automação de qualquer processo interno, para ganhar eficiência e escala.

  • Funcionário Virtual

    A nossa tecnologia de funcionário virtual. Conhece a informação da empresa, automatiza processos, cria relatórios e fala com a equipa em vários canais.

  • Estratégia de IA

    Identificamos onde a IA traz retorno no seu negócio e definimos um plano por fases, com investimento, prazos e indicadores claros. Preparamos as equipas com formação prática.

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